1.岗亭收费员要有哪些礼仪
（一）语调、声音
语气、语调、声音是讲话内容的"弦外之音"，往往比说话的内容更重要。客人可以从这些方面判断出收费员说的内容背后的东西是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。同时，要使用普通话，使南来北住的司乘人员都能听懂和理解。
（二）面部表情
面部表情是服务人员内心情感的流露，即使不用语言说出来，表情仍然会告诉客人，一个人的服务态度是怎样的。微笑是能够体现喜欢的最客观的外显行为，它给人带来的快慰，无法用一般的价值尺度来衡量。一个微笑的含义可能是"欢迎你"，"很乐意见到你"，也可能是"对你的工作表示赞许或欣赏"，"喜欢你的工作表现"。
（三）目光接触
眼睛是心灵的窗口。当一个人的目光与客人不期而遇时，适当的接触可以向客人表明一个人服务的诚意。
2.高速公路收费员是怎样工作的
1、熟练掌握各种车型判别，在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以要不断加强学习，努力提高自己的能力。人们常说“干一行、爱一行”，既然选择了收费工作，就应该干好它，不能有“得过且过”的思想，要一直努力干下去。
2、处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。正确的工作态度和高度的工作热情是我们处理问题的有效方法，我们在收费过程中要实行微笑服务，对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声。收费员还需要有强烈的责任意识。
扩展资料：
收费员考试
考试分类
收费员考试分为招工考试和签合同后的等级考试。
考试内容
招工考试一般不涉及专业知识，主要范围是高二水平的语文、数学和外语，还有半年内的时事政治，可以参考《半月谈》杂志的相关栏目。 等级考试的范围仅限于高速公路管理部门编制的相关法规和管理规章，一般应该有收费员培训教材和工作手册来辅助你。
参考资料来源：百度百科-收费员
参考资料来源：中国公路网-收费员的一天
3.在高速公路收费站工作应注意些什么
收费员上岗需注意的安全问题
1、接班后应养成检查电源、设施等身边物品是否完好；
2、尽量避免在收费车道停留
3、在车辆特别是货车还未停稳时，不要将手伸向窗外
4、遇到司机不缴费不合作情况，及时告知班长。不要用身体去阻拦车辆
5、收费员补充水分很重要，当然水杯的摆放也需要多加注意
6、在车道内打扫卫生时候，应该关闭该车道并且对周边保持警惕
7、收费员上下岗亭或穿行车道时候，需要特别注意车道及车辆情况
