去药店卖药的基本常识

2021-09-08 综合 86阅读 投稿:西风凉

1.去药店上班最基本常识是什么

1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识,具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:

(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。

(2)医学基础知识:包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。

(3)药物基础知识:包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。

(4)接待顾客的礼仪与技巧。

(5)常用药物介绍:抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。

(6)药品的销售流程与记录。

(7)药品的陈列与保管。

2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。

3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。

扩展资料:

换位思考一下:

1、平时身体爱出什么小毛病,针对此做出药品引导和简单的回答

2、到医院就医咨询医生是以什么问题居多,或者你身边的人问医生,针对此类问题,医生是怎么回答的?

3、多关注一下药理知识的公众号,多看点药理百科之类的普及读物。

4、要有自信和责任心,对待买药的人一定要真诚,自信的给出答复,宁缺毋滥,要讲在要点上,言简意赅,毕竟不是医生,你只是卖药的。所以,在对说的话负责。

2.我刚到药店工作,如何才能记住药品名称、摆放位置

我是去年12月4号到药店工作的,而且我本身是学新闻的,一点药物的知识都不知道..现在我觉得选择药店工作简直就是个杯具..

我记药名和摆放位置的方法比较原始,就是拿着本子按摆放顺序一个个记,药名、位置、价钱、提点都一起记了.就算之后药位置会有变动也基本都是在那一片,因为毕竟都是分类好的,再变动也不可能把感冒药一类放到心脑血管药一类那边去.然后就是客人少的时候就在店里多转多看,至少要搞清楚哪种药放在哪一片,这样客人说药名你起码知道应该到哪一片找,不然就只能跟无头苍蝇似的瞎转悠还找不到

我第一次考核是工作一星期的时候,店长随机写了二十多种药物,然后一个个念名字让我5秒钟之内找出来,然后我有11个都没找到,光荣的不及格。然后又隔了十来天左右第二次考核俺终于及格了,当时真是内牛满面啊。

嘛,总之我的方法就是这样了,这种事情基本也只能是靠死记,没什么捷径.最后希望你在药店工作可以顺利 =W=

3.在药店卖药的销售技巧是什么

第一,作为药店人,要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求,而不是产品好、品牌大。

有些药店人经过厂家培训后(或受到公司对主推产品的影响),在向顾客推荐保健品过程中,只是为卖产品而去进行推荐,这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中,没有关注客户的真正需求,而是一味介绍产品的优势或其他内容,从而影响了销售。

销售的是否成交只取决于两点:客户需求和信任度。第二,营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式案例描述——在门店,经常会看到,有些顾客一拿起产品的就会直接问价格,甚至有些人直接询问产品价。

药店教育网发现:作为药店人,很多时候在没有介绍产品(或没有让顾客了解产品的时候),就直接与顾客沟通价格,最终真正达成销售的几乎很少。分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方式犯了销售里比较大的讳忌。

正确的销售方式是:跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时,才会购买(价格不是主要因素)。

举例:假如您作为顾客,需求点是减肥,现我推荐一款减肥的产品,可能你没见过这个品牌或许你也没用,但是从一个顾客的角度来说,最关心的问题应该是1、这个产品对于减肥有没有效果,能够减到多少?2、这个产品服用对自己有没有副作用?3、这个产品减肥会不会反弹?4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减?…… ……N、产品多少钱?(这是顾客最后才会关心的问题) 从顾客对于新产品的关注点来看,就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。药店人一定要学会换位思考,从“为顾客着想”的方式去服务客户,这样才更容易成交! 第三,价值和价格相等,才能成交案例描述——经过培训,很多药店人都学会了药品与保健品的搭配,哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗,从而提供客单价。

但是在实践中,往往会碰到介绍保健品的时候,由于保健品的价格相对药品高了很多,顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候,更多的是解释价格问题,这时最终成交的几率也很低。

分析——首先,顾客认为所谓的价格高,并不是单纯的价格高,而是认为产品的价值(对自己的好处)与价格不相符。当价格和价值不符合的时候,作为药店人没有办法去调整价格,而又要去解释价格,这往往都是做无用功。

药店教育网提倡:药店人应该引导顾客,将其问题过度到产品价值上来,让产品的价值和价格符合顾客的心理预期,这样才容易成交。

去药店卖药的基本常识

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