1. 新办理的手机卡激活失败怎么办
如您进入的是做动作认证的方式激活失败，可能有以下原因所导致：
1、无法进入录制：手机无前置摄像头或操作系统版本不兼容，请更换手机再进行激活；
2、无动作提示动画：网络不通畅，请在网络较好的环境中进行激活；
3、无声音提示：请打开手机音量，并确保网络通畅；
4、动作不正确：请在规定时间内正确做出提示的动作，并确保整个头部在框内，动作幅度不要过小；
5、无法识别人像：光线不明亮、面部有遮挡等，请重试；
6、视频人脸检测失败：请使用前置摄像头并将面部完整放在屏幕中的方形框内，不要超出边界。
2. 手机卡怎么激活不了 怎么办有话费
可以去营业厅办理销号手续，营业员在收齐应该收取的费用后，会将剩余的话费余额在下一个月（本月需要在月底出账）初退还给你的。不过这个比较麻烦，而且你必须去地区直属营业厅才能办理。建议要是钱少就用了，犯不着费这个事。
另外，目前中国移动可以将里面的钱取出来，前提是现金充值的才可以，并且要办理销户手续，也可以将余额转移至中国移动其他的手机号码中；中国联通和中国电信目前不支持将钱取出来，也不支持将余额转移至其他的手机号码。
具体情况可以致电所属的电信运营商查询。
