1. 手机刷机后出现软件更新失败怎么办
若刷机包升级失败，建议：
1、下载固件包信息不完整或异常，建议重新下载或更换不同版本固件包刷机；
2、刷机前手机没有进行双清操作，导致系统某些缓存数据没有清除导致失败，建议刷机前先双清处理；
3、手机系统故障，或进行过破解原装系统操作等，导致系统升级失败，建议重新刷机处理。
若以上方法均无法升级成功，建议先备份手机的重要资料，携带手机、发票和保修卡前往当地O售后服务中心检测处理。
2. 我根据手机系统提示更新手机版本,怎么老是更新失败
你好，你是不是root过手机了呢？root会破坏手机系统文件，导致无法ota升级，你可以通过刷机升级。
先下载固件包存到手机根目录。然后手机备份，备份之后关机，在手机的关机状态下对手机进行以下操作：1、同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式2、通过音量上、下键选择清除数据，按电源键确认“是 -- 清除所有用户数据”3、通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存。然后使用音量上下键在选择手动选择安装包。安装成功后，选择立即重启系统就可以了。
附固件下载地址（按机型下载）/software/list/1/102
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3. 系统刷机失败,怎么操作
android手机的刷机，就相当于给它重装一下系统，这和我们常见的电脑重装系统类似。刷机前先对自己手机中的一些重要内容进行备份吧，像名片，短信，日历等重要信息，有需要的就先备份一下，否则刷机后就都没了。
备份好以后，我们需要先给我们的android手机下载一个适合该手机使用的rom包，将下载好的rom包通过数据线或是读卡器放到SD卡的根目录下，然后重命名为update.zip，然后关机，按住关机状态下同时按下：音量+，音量- ，对焦键，电源键，即可进入recovery恢复模式，然后按音量键到第四项，按下相机键（要按到底哦~）选择进入“Flash zip from sdcard”。进入Flash zip from sdcard后，我们找到刚才重命名的update.zip文件，然后按下相机键（确定键）选择它。选择update.zip后，会弹出提示。然后再按下相机键，就开始自动安装系统刷机了。安装过程中不要有其他操作，等待一会就可完成。当安装完毕时，会自动进入一个界面，最下面那行Install from sdcard complete就说明安装成功了。现在选择第一个Reboot system now重启手机，稍等片刻即可体验全新Android系统了！系统自带很多应用程序，比如360手机安全卫士啊，淘宝客户端啊，以及各种好玩的安卓游戏啊。愤怒的小鸟啊等等，如果你要删除的话可以使用360，，实在不能用，或者系统有明显缺陷，就要涉及到刷机了。
4. 急
强刷刷机出了问题无法正常启动，蓝屏，白屏等各种情况甚至无法进入Recovery都可以用本方法刷！准备：1.一张tg卡，至少1g的容量，2.电池一半以上的电（时间稍长，电不够很麻烦）3.数据自行备份。
第一：去官网下载自己手机型号的官方固件第二：拷贝安装包到内存卡卡解压下载的官方升级包，得到dload文件夹 ，然后拷贝该文件夹到内存卡卡根目录。 （最好拷贝前先格式化内存卡，最好别用快速格式化）第三：同时按住音量调节键的“+”，“—”2个按键，然后按住开机键不松，直到屏幕出现红色升级进度条。
接下来就是等待，进度条走完后自动重启，然后救机强刷成功。
