1.免卡
官网说：2014年4月10日起蜗牛移动开始预售”免卡“。
但是该”免卡“没有任何的资费标准及半年后的资费收取问题，甚至如何注销该卡都没有提及，消费者询问却没有得到相应的回答，与此同时该卡不能进行选号，都是随机发放，并且卡的属地并不是收货地址所在市的属地，而是收货地址省份的属地，会造成持卡人被叫时，主叫方成为长途通话，所以该卡使用是有顾虑的。 同时该卡在2014年4月15日下午调整销售方式，更改以往的可以先实名认证，后交费的预购方式，变为必须先付款才能进行实名认证。
经详细阅读《蜗牛移动SIM卡预购协议》，第三条、第五条做出如下规定：3）您了解并同意，须按照本网站指引操作全额付款后，才能视为预购成功。 活动期间，蜗牛移动SIM卡限量发售，蜗牛移动按照预购成功的先后顺序授予您购买权限。
购买权限一旦生效，预购款项将作为购买款项自动进行支付。支付完成后蜗牛移动将在三个工作日内按照您所预留的收货地址予以发货。
5）蜗牛移动承诺购买权限确认周期不得超过自您支付预购款项成功后的三个月，如购买权限确认周期超过三个月，每迟延一天，蜗牛移动承担SIM卡价款的万分之三作为违约金支付给您。 也就是说预定成功交费后需要三个月的时间才能确认你是否有购买权限，而”预售“sim卡变成的仅仅是能否获得三个月后的购买权问题。
消费者并没有实现任何”预售“在时间上的优势，仅仅是享受蜗牛官方说的”399促销价“。 关于消费者提出退款的事宜，蜗牛官方解释为”等“。
需要等到卡正式发售之后才退款。这又引起一大疑问。
一旦商家将sim卡寄出，则已经形成实际的购买交易，则不能退款，除非你拒收。这样一来需要3个多月的时间，399元产生的利息不谈，仅仅影响着399元的流通问题，会给不少人造成经济上的困扰。
再者，未获得购买权限，将享受万分之三的违约金，完全低于商业银行的同期存款利率，更不用说贷款利率了（不给我们钱，相当于从我们手里贷款）。 综合以上，总结如下： 1）蜗牛通过这种预售方式，会收取了大量饿”399元“，减轻了蜗牛的资金压力，这一大堆的”399元“是没有任何贷款利息的，并且是合法的收取这部分钱。
2）蜗牛公司三个月之后的发货是完全合法的。
2.什么是免卡
1、蜗牛移动的SIM卡，称为“免卡
2、蜗牛移动20免卡（集团卡） 资费详情：20话费的卡如果需要服务可以直接拨打10040开通（不是必须要开。 你需要开你就开。用多少算多少）不用就是0月租，直接拨打语音0.12一分钟 1毛钱一条短信，用完毕用移动联通电信的充值卡可以直接充值， 本卡开机带20话费
3、0元月租 无最低消费 不打电话一分钱不花 永久套餐 全国接听免费 接听所有电话免费 全国各地都可以用 打电话是 长途市话都是 0.12元/分钟 短信1毛/条 流量是0.25元/M
4、蜗牛170SIM卡（10元卡）
1. 含10元话费，每个月10元资费内，全国主叫0.12元/分钟，超过10元资费（话费+流量+短信），全国主叫0.1元/分钟。全国接听免费，零月租，无漫游，无套餐。
2. 设立最低月消费1元门槛，即用户激活使用后，自第二个月起，每月消费大于等于1元，则按实际消费计费；如每月消费小于1元，则扣减1元费用
3. 流量0.25元/兆， 短信0.1元/条。不含来电显示，如需开通，可直接拨打客服10040开通，来电显示5元/月。
3.蜗牛移动卡上哪里缴费
蜗牛移动手机号卡充值方法 1、移动联通电信充值卡充值，用170蜗牛移动卡拨打10040服务热线办理业务 第一步：话费充值请按1；话费余额查询请按2；免卡业务咨询请按3；免卡业务办理请按4；投诉于建议请按 5；人工服务 请 按 9； 第二步：本机号码请按1其他号码请按2； 第三步：手机充值卡充值请按1；蜗牛一卡通充值请按2； 第四步：用对应面额5 10 20 30 50 100 300 500充值卡，充值卡后面输入充值卡号（序列号、卡、序号），刮开密码，打充值电话即可充值。
2、移动联通电信充值卡用170蜗牛移动卡发短信至10690361810040办理业务 第一步：发YE可查询当前卡余额； 第二步：发CZ#充值卡卡号#充值卡密码#充值卡面额，即可充值； 3、官方APP免商店充值 第一步：进入免商店：登陆自己手机号、密码（默认身份证后六位）； 第二步：手机屏向右拉动：点兔兔币（1兔兔币=1元人民币）充值； 第三步：选择充值方式：银行卡支付、支付宝手机支付、微信支付、信用卡支付、手机短信、QQ钱包支付、手机充值卡、蜗牛一卡通、游戏充值卡 第四步：选择好充值方式，比如：支付宝手机支付→选择金额→充值→确认充值→支付宝支付密码→付款→充值结果（恭喜您！已经成功充值**兔兔币） 4、工号充值：工号绑定一个账户，切记蜗牛卡不能绑定工号充值。 第一步：绑定账户 进入免商店→点头像登录→账号登录→注册蜗牛通行证→输入常用QQ邮箱→设定密码→点注册蜗牛通行证 第二步：免商店账户绑定手机号码 登录免商店账户→点开个人中心→账号安全→输入免流量手机号码（不能是1709号） 第三步：工号账户绑定蜗牛通行证 进入蜗牛免卡平台软件→登录工号、密码→进入个人中心→绑定蜗牛通行证 第四步：给自己工号充值（以便于给客户充值） 进入免商店→手机屏向右拉动：点兔兔币（1兔兔币=1元人民币）充值→选择充值方式：银行卡支付、支付宝手机支付、微信支付、信用卡支付、手机短信、QQ钱包支付、手机充值卡、蜗牛一卡通、游戏充值卡（一般选择银行卡支付、支付宝手机支付）→选择好充值方式，比如：支付宝手机支付→选择金额→充值→确认充值→支付宝支付密码→付款→充值结果（恭喜您！已经成功充值**兔兔币） 第五步：用工号给170蜗牛号充值 进入蜗牛免卡平台软件→登录工号、密码→进入代充→选择充值金额→在输入蜗牛卡通行证栏输入客户170手机号→确定代充 5、蜗牛专用充值卡：面值有：10元 20元 30元 50元 100元 方式一：短信充值 请编辑“CZ充值卡卡号#充值卡密码#充值卡面值”发送至1690361810040； 方式二：拨打客服热线10040，根据语音提示进行充值； 方式三：登录蜗牛移动网厅进行充值； 方式四：手机下载免商店APP，登陆后点击左上角“免商店”，选择“兔兔币充值”，进入“蜗牛移动充值卡”进行充值。
6、电脑平台充值（即将开通）。
4.什么是免卡,蜗牛移动免卡资费详情和170号段使用帮助
蜗牛170SIM卡（10元卡）
1. 含10元话费，每个月10元资费内，全国主叫0.12元/分钟，超过10元资费（话费+流量+短信），全国主叫0.1元/分钟。全国接听免费，零月租，无漫游，无套餐。
2. 设立最低月消费1元门槛，即用户激活使用后，自第二个月起，每月消费大于等于1元，则按实际消费计费；如每月消费小于1元，则扣减1元费用
3. 流量0.25元/兆， 短信0.1元/条。不含来电显示，如需开通，可直接拨打客服10040开通，来电显示5元/月。
30免卡
★【卡内有30元余额】
★【越用越便宜】全国语音最低9分/分钟，全国流量最低0.12元/MB，短信最低0.07元/条。
★【来电显示】入网需开通来电显示，第一个月赠送，第二个月起可以自己取消来电显示。若不取消收取5元/30天费用。
★【无最低消费，无套餐】
★【全国无漫游，仅限大陆地区】
★【本卡为阶梯消费10元以下每分钟0.15元，每MB0.15元。10-30元每分钟0.12元，30--60元每分钟0.10,60元以上每分钟0.09元】
蜗牛移动99免卡
1、真正的无月租卡，全国接听免费，开通后不扣一分钱，适合捆绑淘宝号、QQ号，微信。
2、全国无漫游，主叫全国一口价1毛2，全国接听免费，适合有时出差，老年人，年轻人，学生，一切人适用！
3、开卡后，默认不开通来显，来显如果需要请到蜗牛官方免商店订购，订购价格5元/30天。
4.自入网之日起12个月内，每月赠送10分钟全国通话，赠送12个月，一年期内共赠送120钟通话，每月赠送10M流量准4G全国流量，一年期共赠送120M流量。需每月到“免商店”领取，“免费包”，通话，流量不清零，当月剩余通话，流量，自动累加到下个月使用。
5、本卡最大的优点也是其区别于其他手机卡的地方：本卡不需要充值缴费，因为该卡不是按话费计费的，赠送的通话分钟和流量使用完以后需要上蜗牛移动的免商店购买资费包。而不是充话费哦！资费包都是超便宜的，全国通话低至1毛2/分钟。单个资费包可累计定购多次，余量不清零，2年内使用完即可。资费包价格参考如下（具体以蜗牛移动免商品为准）：
199免卡
1、真正的无月租卡，全国接听免费，开通后不扣一分钱，适合捆绑淘宝号、QQ号，微信。
2、全国无漫游，主叫全国一口价1毛2，全国接听免费，适合有时出差，老年人，年轻人，学生，一切人适用！
3、开卡后，默认不开通来显，来显如果需要请到蜗牛官方免商店订购，订购价格5元/30天。
4、自入网之日起12个月内，每月赠送50分钟或50M流量，一年期内共计可免费获得600分钟通话或600M流量，需每月到“免商店”领取，“免费包”，当用户使用量超出免费赠送量后，需购买相应的语音附加包后方可进行语音拨打。
5、199免卡独享转换特权：语音时长或流量可以随时按照比例互相转换，转换比例：每4分钟语音可转换成3M流量，每3M流量可转换成4分钟语音。
