1. 手机突然没有声音了怎么办
若是您使用的是vivo手机，遇到手机没有声音的问题，可以按照以下方法进行处理：
一、扬声器没有声音
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机；
6、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看；
7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至客户服务中心，会有专业技术人员热情为服务。
二、听筒没有声音
手机听筒突然没有声音，建议您先重启一下手机查看是否恢复；如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的客户服务中心，会有专业技术人员为您检测处理~
客户服务中心地址：可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
2. 为什么突然手机就没声音了
手机突然无声音的话，可以按照以下方法进行尝试：如果外放没有声音的话：1、要确认是不是将声音设置得比较小。
建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。确认是不是将声音设置得比较小的话。
建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。2、要检查手机喇叭口是不是被遮挡了，可以将遮挡物移开的。
比如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，如果放在床上使用也是同样的道理），如果是非官方标配的保护壳，也是可能导致喇叭口被堵住的。3、要确认是不是连接上了蓝牙设备的，声音是从蓝牙设备发出的。
建议关掉蓝牙开关后在进行查看的。4、建议更换音源来观察的（建议使用系统铃声来测试的）。
5、第三方应用（比如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果不能恢复的话，会导致音频通道混乱的，音乐从听筒发出，扬声器没有声音的。建议重启手机恢复的。
如果是系统铃声或者是信息铃声没有声音的话，建议尝试以下操作的：步骤一：打开“设置”，然后点击“声音”，可进行如下设置：1、“音量”：用来调整来电和信息铃声、多媒体、闹钟及通话的音量大小。2、“静音模式”：开启后，手机来电或信息时不会响铃，仅会点亮屏幕的。
如果同时开启了“静音时振动”，手机会振动进行提示的。3、可以点击“来电铃声和振动”区域下设置项，可以将系统铃声或者已保存的音乐设置为来电铃声，并设置响铃时的振动效果的。
4、“默认通知铃声”：将系统铃声或保存的音乐设置为信息、邮件等通知提示音的。（可以点击“系统”区域下的其它开关的，可开启或者关闭手机拨号键盘、触摸、锁屏、截屏等提示音的，点击时振动效果及开机铃声的。）
