1.在京东上买的手机,刚一个月,屏摔坏了,能保修吗
这手机屏幕摔坏属于人为损坏，不能免费保修，可以去该手机的售后服务点有偿维修，维修后的部件依然可以享受保修服务或者联系京东客服，如果在京东买了碎屏保险，可以在京东申请售后服务。
根据三包条例，属于下列情况不在免费保修服务之内： 1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。 2、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。
3、一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁。 4、因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。
扩展资料 返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。 注意事项： 1、对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任； 2、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心； 3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可； 4、如当地无检测、维修中心的，京东可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。
在您收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系京东；如超时未反馈，将无法为您处理； 5、商品出现性能故障，在三包有效期内经两次维修仍不能正常使用，客户可凭厂商或厂商指定授权服务中心出具的有效维修记录或凭证，申请调换同型号同规格的商品或按三包规定退换货。（因品类不同，具体商品的三包性能故障、退换机政策以国家三包规定、各厂商三包政策为准） 6、外包装建议在收货之日起保留至少15天； 7、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货； 8、含授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货； 9、单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持7天无理由退货； 10、退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。
自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案： 1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算； 2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准； 3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外； 4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算； 5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。
售后到家（仅针对京东指定商品）：自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。 参考资料： 京东商城-手机、数码类商品售后服务细则（自营）。
2.在京东网上买的手机半个月坏了怎么办
1、其实很简单，京东买的手机一般都是全国联保的，发货的时候会同时发出保修卡，你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修。
2、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里，你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交流，一般情况下可以直接返修，不过要等收发货的时间，不急用的话可以选择这个方法。
3、如果过了保修期，那么所有的方法都差不多了，修手机都是要钱的，可以根据实际情况选择可以接受的地方修理，不过最好到指定地点维修，以免被黑心商家偷换零件。
4、不管怎么说买的手机出了问题总是会很麻烦的，所以拿到手的时候注意要先仔细研修一下，不要贴膜，不要做无法还原的事，确保手机是自己喜欢的再贴膜，不然只要做了无法还原成买来样子的事就不予退换了，除非是手机真的有问题。
5、虽然京东不如淘宝购物人性化，但毕竟京东更加可靠，不会淘宝那样鱼龙混杂，什么商家都有，需要分辨真假，
3.京东买手机坏了怎么办
京东买手机坏了可以通过以下办法： 1、京东买的手机一般都是全国联保的，发货的时候会同时发出保修卡，可以直接带上保修卡拿到购买的手机的品牌店或者售后进行维修。
2、如果不知道所购买的手机品牌手机店在哪里，可以直接拨打京东客服电话与客服交流，一般情况下可以直接返修，不过要等收发货的时间，不急用的话可以选择这个方法。 3、如果过了保修期，那么所有的方法都差不多了，修手机都是要钱的，可以根据实际情况选择可以接受的地方修理，不过最好到指定地点维修，以免被黑心商家偷换零件。
