用手机自带的掌上营业厅即可查询（需留意运营商的短信通知或者直接拨打人工服务咨询 ）
用手机自带的掌上营业厅即可查询，需留意运营商的短信通知或者直接拨打人工服务咨询。送的话费都是每个月返还到本手机，不会全部一次性返辉，这是一种营销的方法。若客户手机和SIM卡分开使用则不允许使用预存话费，界定手机和SIM卡不分开使用的标准。发生语音通话的客户，至少有1条话单的IMEI和销售界面录入的IMEI一致。未发生语音通话的客户暂按不分开使用处理。机卡分离话费返回情况，因为客户在办理手机时，营业人员已经明确告知客户，不允许机卡分离，否则话费将不予返回。
