第一，手机连接充电器无反应。
如手机连接标配充电器无反应，状态栏和锁屏界面不显示充电，指示灯不亮，可先尝试清理手机及充电器数据线接口，更换可正常充电的充电器充电。如更换充电器后可正常充电，则可能充电器和数据线故障，建议携带该充电器和数据线购机发票前往网点检修。第二，充电有反应，但电池电量不增减。
大部分情况下是由于充电时手机在运行程序，或系统耗电高导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量。避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。如使用标配充电器在手机开机时充电，电量不增加。建议将手机关机充电，如果正常，则可能是软件引起的耗电快，建议卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决。如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换。如经上述操作问题仍存在，请提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
