1.请问我把手机套餐不小心变更了,要如何取消
一、不同套餐办理撤销变更方式有所不同，如您是2G/3G老用户申请转为4G套餐的情况，在生效前需要退订，是可登录网上营业厅首页点击业务办理>升级4G>升级4G套餐>取消预约，即可取消办理转4G套餐。如通过以上途径无法撤销，建议您可联系当地联通客服核实相关情况。
温馨提示：目前该功能适用于在官方网上渠道办理升级4G套餐的用户。
二、如其它情况需取消预约套餐变更，可按以下方法办理：
1、可携带您的有效证件到营业厅办理，当月办理次月1日生效。
2、可联系当地联通人工客服咨询办理。
2.手机套餐为什么被擅自修改
辽宁联通用户张先生3月1日刚续缴了本月的手机卡套餐资费，但3月4日手机就欠费停机。咨询联通客服发现，张先生的套餐在2016年12月就被修改过，但他并不知情，也从未享受过附加套餐内的流量、话费。16个月下来，张先生一共多交近1000元。
对于附加套餐，张先生表示，他从没有办理过。他告诉中新经纬客户端，从2016年6月份开始，他一直都在北京工作，这中间从没有回过辽宁，自然也就不需要辽宁省内的流量和话费，没有任何理由开通这项收费业务。
对此，联通的客服人员解释称，开通收费业务前，一定有工作人员通过电话征求过张先生的意见，不然，不会为客户开通新业务。但张先生坚称，这两年虽然接到过几个联通的客服电话，但对于推销的收费业务，他都一一拒绝了，不可能同意开通这项业务。
他计算，从2016年12月到今年的3月，一共16个月，按照每个月多收取74元计算，为了这项业务，张先生已经被联通多收了1000多元。
由于这几年张先生从未回过辽宁，附加套餐内的9个G的流量和几百分钟的通话，也从没有用过，“如果流量和话费我都用了，也就算了，可是1kb的流量我都没有用，太亏了。”
经过张先生的反映，联通公司最终同意退还多收取的费用。由于有流量超出情况，在扣除上述费用后，联通退还了966.43元，但退款只能作为预存话费，不能提现，也不能兑换积分。扣除3月份的欠费，张先生在联通的预存款为886.02元。
虽然多收的套餐资费被退回，但张先生依然很气愤：“如果不是因为这次欠费，将近1000块钱就被联通莫名其妙地扣走了，这对普通消费者太不公平了。”
3.手机套餐更改后原来的所有业务会取消吗
成功办理新套餐后原套餐会失效的，然后使用新办理的套餐的。
手机套餐更改方法：
一、中国移动
1. 微信公众号。关注中国移动 10086 微信公众号，点选我的服务→联系客服，在线向客服人员提出更换手机套餐的需求。由于在线人工客服的工作时间是 8:30-17:30，所以大家需要注意咨询的时间。
2. 移动官网。这里以广州移动的页面为例，打开 官网 - 网上营业厅 - 业务办理，根据筛选条件选择 4G 主套餐的项目，即可看到目前移动推出的 4G 套餐，进入对应套餐的专属业务将看到办理的方法。
3. 营业厅办理。在移动官网实体营业厅的 查询页面，与之前的做法一致的是，找到附近的营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。
二、中国联通
1. 微信公众号。用户打开微信关注名为「中国联通微厅」的公众号，发送「00」转接人工客服的功能，提出更换套餐的需求即可完成更换需要。
2. 线下实体营业厅。用户可以在联通官方营业厅查询页面，找到最近的营业厅位置，前往营业厅前最好电话咨询明确表示希望前往办理更换手机套餐，避免部分营业厅未能办理套餐转换的业务。用户需要现场填写一份「老客户转互联网合作产品告知书」，明确填写自愿转入的套餐名称。
3. 网上营业厅。打开 联通网上营业厅，登录个人账号后，点选侧边栏「业务办理 - 套餐变更」中的 4G 套餐变更。
三、中国电信
1. 客服热线。拨打电信客服号码 10000 →按 0 →接着提示输入手机号码加 # 号键（如何是本机需要人工服务，直接按 # 号键即可）。
2. 网上营业厅。通过电信官方的网上营业厅进行办理，一是进入电信的投诉建议页面，打开 电信官网 - 自助服务 - 业务办理中的更多 - 便民服务 - 投诉咨询，按照提示填写需要投诉的内容，这个当然就是写需要更换手机套餐，重点提及曾经更换套餐失败的经历；二是网上业务办理形式，打开 电信官网 - 自助服务 - 业务办理中的更多 - 业务办理中的套餐变更，选择对应的套餐类型即可。不过这个方法并没有提供中国电信与各大平台联合推出的手机合作卡套餐。
3. 线下营业厅。打开电信营业厅位置 查询页面，找到附近的营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。
