手机系统原因造成的；
解决方法是格式化手机：1.手机打开系统更新软件，菜单键，选择进入rec模式；
2.在关机状态下，同时按住电源键和音量加键，点亮屏幕后放开；
3.进入一个页面，简体中文，English；
4.电源键是确定键，音量上下键选择，页面中有三个选项，按电源键确定，选择简体中文；
5.选择清除数据；
6.选择清除缓存，清除完成后，再次选择清除数据；
7.选择清除用户数据，清除完成后，再次选择清除数据；
8.选择清除所有数据，清除完成后，选择重启手机；
9.选择进入系统；
10.手机开机后，找到备份，打开，把所有数据都恢复即可。
